Home » Digital Marketing: Personalization, Data, and Best Practices (Robert Tas, McKinsey) CXOTalk #256 digital marketing analytics in theory

Digital Marketing: Personalization, Data, and Best Practices (Robert Tas, McKinsey) CXOTalk #256 digital marketing analytics in theory

by muSicsUstAin



การตลาดเปลี่ยนไปอย่างไร? Robert Tas รองประธานของ McKinsey & Company บอกกับ CXOTalk เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระบบปฏิบัติการการตลาด มันเปลี่ยนไปอย่างไรและทำไม? บริษัทควรทำอย่างไร? Tas แบ่งปันคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ข้อมูลเชิงลึก การออกแบบ เทคโนโลยี ความเร็ว และความคล่องตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: ในงานที่ปรึกษาปัจจุบันของเขา Tas ช่วยบริษัทที่ให้บริการทางการเงินในการคิดค้นการตลาดสำหรับโลกดิจิทัล เขาได้ออกแบบองค์กรการตลาดที่คล่องตัวซึ่งสามารถทำงานได้เร็วขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีการตลาดที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ซึ่งรวมถึงระบบการวัดผลรุ่นต่อไป เป้าหมายคือการเปิดใช้งานเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าทั้งหมดแบบดิจิทัล ก่อนหน้านี้เขาดำรงตำแหน่ง CMO ที่บริษัทซอฟต์แวร์ชั้นนำ และในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของธนาคารหนึ่งในสิบอันดับแรกของสหรัฐฯ จากการถอดเสียง: Michael Krigsman: (00:02:07) ฉันตื่นเต้นมากที่จะได้พูดคุยกับคุณ คุณทำงานกับลูกค้าหลายรายจากองค์กรขนาดใหญ่ที่ทำสิ่งที่ซับซ้อนด้วยการตลาดดิจิทัลและด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์ บางทีจุดเริ่มต้นที่ดีคือเมื่อคุณออกไปท่องโลกกว้างโดยให้บริการคำปรึกษาและทำงานร่วมกับลูกค้าของคุณ แนวโน้มหรือประเด็นสำคัญของการตลาดดิจิทัลมีอะไรบ้าง อะไรสำคัญจริงๆ สำหรับลูกค้าของคุณ? Robert Tas: (00:02:40) เป็นคำถามที่ดี ฉันคิดว่ามีเรื่องฉวัดเฉวียนมากมาย และผู้คนจำนวนมากกำลังพยายามคิดออกหลายสิ่ง ฉันชอบคิดถึงพวกเขาในบางหมวดหมู่ • (00:02:48) สิ่งแรกที่ฉันดูและได้ยินคนพูดถึงมากคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ฉันคิดว่าความคิดที่จะไม่ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายเหมือนกันเป็นสิ่งสำคัญมากในโลกปัจจุบัน หลายบริษัทพยายามหาวิธีที่จะทำให้ดีขึ้น • (00:03:01) อันที่สองคือข้อมูล คุณพูดถึงเรื่องนี้เล็กน้อยในตอนเริ่มต้นในอินโทรของคุณ ข้อมูล ข้อมูล ข้อมูล: ทุกคนพยายามหาวิธีควบคุมปริมาณข้อมูลที่เรามีในขณะนี้และนำไปปฏิบัติจริง • (00:03:14) ที่สามคือการออกแบบ ฉันคิดว่านี่เป็นหนึ่งในพื้นที่ใหม่ที่ได้รับแรงฉุดมาก เข้าใจวิธีการออกแบบที่เน้นผู้ใช้อย่างแท้จริง และฉันจะทำให้ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับฐานลูกค้าของฉันเป็นอย่างไร • (00:03:26) เรื่องที่สี่ที่ฉันชอบพูดถึงคือเทคโนโลยีการตลาด ซึ่งเป็นคำศัพท์ที่ใหญ่ที่สุดคำหนึ่งที่พูดถึง แต่การเข้าใจองค์ประกอบของ Martech stack อย่างแท้จริง และตอนนี้ CMO ก็กลายเป็นผู้รวมระบบ • (00:03:38) จากนั้น ข้อที่ห้า ซึ่งน่าจะเป็นรูปแบบที่มีการพัฒนามากที่สุด คือแนวคิดใหม่ของรูปแบบการทำงาน ซึ่งเป็นความเร็วที่เราทำงาน ความเป็นจริงของการตลาดดิจิทัลในปัจจุบันคือเครื่องมือที่เรามี เราสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้เร็วกว่าที่เราเคยทำมามาก (00:03:54) ฉันคิดว่าซีเอ็มโอกำลังพยายามคิดหาทั้งห้าสิ่งเหล่านั้นเพื่อเปลี่ยนโฉมองค์กรการตลาดของพวกเขาจริงๆ ฉันคิดว่านักการตลาดที่เก่งที่สุดในระดับเดียวกันกำลังเป็นผู้นำในการใช้ข้อมูลในลักษณะที่พวกเขาเข้าถึงโปรแกรมการตลาดของตน พวกเขากำลังเป็นผู้นำในการทดสอบและการเรียนรู้ พวกเขากำลังเป็นผู้นำด้วยแนวทางที่คล่องตัวในการทำการตลาด ซึ่งพวกเขากำลังเฟื่องฟูอย่างต่อเนื่องสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อให้ฉลาดขึ้น (00:10:57) อย่างที่คุณพูด มีความท้าทาย สิ่งแรกที่นึกถึงคือคลังข้อมูลที่มีอยู่ในองค์กร โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่ เป็นการยากที่จะเชื่อมต่อจุดติดต่อของลูกค้าทั้งหมดเหล่านั้น (00:11:08) ส่วนที่สองคือการทำความเข้าใจว่าใครเป็นเจ้าของประสบการณ์ของลูกค้า และวิธีจัดการและนำไปใช้ทั่วทั้งองค์กรภายในองค์กรของฉันเป็นอย่างไร บ่อยครั้งที่เรามีระบบไซโลที่สร้างแบรนด์ระดับบน ทีมงานระดับบน ทีมงานระดับล่างสุด ทีมประสบการณ์ลูกค้าหลังการขาย และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น เราต้องหาวิธีสร้างกลยุทธ์แบบองค์รวมมากขึ้น (00:11:29) ที่เก็บข้อมูลที่สามคือ มีเทคโนโลยีมากมาย ระบบเดิมจำนวนมากในองค์กรเหล่านี้จำเป็นต้องรวมเข้าด้วยกัน คุณต้องมีกลยุทธ์ที่ขยันขันแข็งเพื่อทำเช่นนั้น (00:11:39) อย่างที่สี่ อย่างที่คุณพูดคือ คุณต้องเริ่มคิดมากขึ้นจากการคิดแคมเปญ Conversion คลิกสุดท้ายเพื่อเปิดใช้งานเส้นทางของลูกค้าจริงๆ คุณจะทำอย่างไรเกี่ยวกับการส่งมอบนั้น? คุณจะขจัดแรงเสียดทานผ่านกระบวนการนั้นได้อย่างไร? คุณจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและช่วยให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างไร Michael Krigsman: (00:11:59) แต่คุณพูดถึงการออกแบบด้วย ตอนนี้มันเข้ากับภาพนี้ที่ไหน? โรเบิร์ต ทัส: (00:12:23) ใช่ เป็นงานที่น่าสนใจมากเพราะคนที่มีความคิดสร้างสรรค์มักจะอยู่ด้านโฆษณาหรือบางส่วนของการเดินทาง ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่เราจะเริ่มให้พวกเขามีส่วนร่วมในการเดินทางทั้งหมดและทำความเข้าใจวิธีการแมปชิ้นส่วนเหล่านั้นเข้าด้วยกัน นักการตลาดจะพูดว่า “ฉันกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์และทำหน้าที่ของฉัน” ไม่เพียงพออีกต่อไป คุณต้องสามารถออกแบบประสบการณ์เหล่านั้นและมีประสบการณ์ที่สอดคล้องกันตั้งแต่ต้นจนจบ .

Images related to the topic digital marketing analytics in theory

Digital Marketing: Personalization, Data, and Best Practices (Robert Tas, McKinsey) CXOTalk #256

Digital Marketing: Personalization, Data, and Best Practices (Robert Tas, McKinsey) CXOTalk #256

Search related to the topic Digital Marketing: Personalization, Data, and Best Practices (Robert Tas, McKinsey) CXOTalk #256

#Digital #Marketing #Personalization #Data #Practices #Robert #Tas #McKinsey #CXOTalk
Digital Marketing: Personalization, Data, and Best Practices (Robert Tas, McKinsey) CXOTalk #256
digital marketing analytics in theory
ดูวิธีการทำเงินออนไลน์ล่าสุดทั้งหมด: ดูเพิ่มเติมที่นี่
ดูวิธีการทำเงินออนไลน์ล่าสุดทั้งหมด: ดูเพิ่มเติมที่นี่

See also  Chọn nghề phù hợp | Nhận thức - Nghề Digital Marketing | Gõ cửa nghề nghiệp Số 6 digital marketing

You may also like

1 comment

Paul Argueta 16/10/2021 - 9:32 PM

Thanks for sharing. Digital marketing & SEO work. Most people don't have the patience or take the time to learn it, let alone wait for the results. It's like planting seeds and farming.

Reply

Leave a Comment