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7 SOP Examples: Essential Templates to Make SOPs Simple … Neueste

11/05/2020 · SOP Examples: Variable SOP Structure Template. Here “variable” refers to the combination of fixed and variable instructions. Some parts of this template will be fixed (i.e. stuff you know will need to be done every time) while certain steps will be variable (i.e. the “variable” daily tasks you may not know until you start the process).

+ Details hier sehen

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Ob es sich um die Einarbeitung von Mitarbeitern oder die Einhaltung von ISO-Richtlinien handelt, Standardarbeitsanweisungen (SOP) sind ein wesentlicher Bestandteil, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen reibungslos läuft, organisiert bleibt und sicherstellt, dass Ihr Team das Protokoll konsequent befolgt

Aber wo fangen Sie an, wenn Sie? Sie haben Ihre Unternehmensabläufe noch nie dokumentiert? Es kann einschüchternd sein, wenn Sie anfangen, Ihre Standardarbeitsanweisungen zu erstellen

Aus diesem Grund haben wir vier SOP-Beispielvorlagen erstellt, um Ihnen einen klaren und leicht verständlichen Rahmen zu geben, mit dem Sie Ihre eigenen Verfahren einfach erstellen können von Anfang bis Ende

In diesem Beitrag dreht sich alles um SOP-Innovation

Mit Process Street können Sie SOPs auf neue, effizientere Weise erstellen

Hier ist eine Aufschlüsselung des Artikels:

Werfen wir zunächst einen Blick auf einige SOP-Beispielvorlagen

Beginnen Sie mit diesen SOP-Beispielen

In diesem Process Street-Artikel haben wir eine Reihe von SOP-Beispielen für Sie von Grund auf neu erstellt

Jeder von ihnen repräsentiert einen anderen Ansatz zur Durchführung von SOPs

Wir haben sie Ihnen unten in Form von Checklisten-Vorlagen präsentiert

Jede hebt einen anderen Anwendungsfall hervor und löst ein anderes Problem

Wir haben auch eine „Master“-Vorlage, die all diese Funktionen in einer Lösung vereint

Sie können das SOP-Beispiel auswählen, das für Sie am relevantesten ist

So sieht die Master-Vorlage aus:

Hier sind alle anderen Vorlagen in diesem Artikel als Referenz:

Wir werden uns jeden von ihnen im Detail ansehen; Fühlen Sie sich frei, weiter zu springen, wenn Sie nur daran interessiert sind

Lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, warum die Einhaltung von Prozessen so wichtig ist

Was hat es mit SOPs auf sich und warum sind sie wichtig? Wenn Sie dies lesen, sind Sie wahrscheinlich bereits mit SOPs vertraut, daher werde ich versuchen, die Grundlagen zu überspringen

Trotzdem denke ich, dass es wichtig ist, einige wichtige Ideen zu erwähnen, damit Sie verstehen, wie Process Street Ihnen hilft, Ihre SOPs zu rationalisieren

Die Hauptkonzepte, auf die wir uns konzentrieren werden, sind Prozessflexibilität und Prozesstreue

Prozessflexibilität: Aufbau robuster Prozesse

Wie Schonenberg et al

in ihrem Artikel „Process Flexibility: A Survey of Contemporary Approaches“ skizzieren

„Prozessflexibilität kann als die Fähigkeit angesehen werden, sowohl mit vorhergesehenen als auch mit unvorhergesehenen Änderungen umzugehen, indem die davon betroffenen Teile des Geschäftsprozesses variiert oder angepasst werden, während das wesentliche Format der Teile beibehalten wird, die von den Änderungen nicht betroffen sind

Oder anders gesagt, bei Flexibilität geht es sowohl darum, was in einem Prozess gleich bleiben soll, als auch darum, was sich ändern darf.“ Die vier wichtigsten Ansätze zur Prozessflexibilität sind:

Flexibilität durch Design (Aufbau eines Prozesses zur Berücksichtigung mehrerer erwarteter Ergebnisse); Flexibilität durch Abweichung (Ermöglichung einer nichtlinearen Prozessverfolgung); Flexibilität durch Unterspezifikation (unter Berücksichtigung eines gewissen Freiheitsgrades bei der Befolgung des Prozesses); Flexibilität durch Veränderung (die Fähigkeit, einen Prozess zu verändern und kontinuierlich zu verbessern);

Zwei der SOP-Beispiele wurden unter Berücksichtigung dieser Prinzipien erstellt: die variablen und bedingten SOP-Vorlagenstrukturen

Schauen Sie sich den großartigen Beitrag meines Kollegen Adam zur Prozessflexibilität an, um einen wirklich tiefen Einblick in die oben genannten Prinzipien zu erhalten

Keine Leute, die meinem Prozess folgen?

Die Einhaltung von Prozessen ist ein großes Problem, und im Kern geht es um eine Trennung zwischen der Unternehmenskultur und der Art und Weise, wie Prozesse implementiert werden

Menschen sollten vor Prozessen stehen, und der beste Weg, Menschen dazu zu bringen, Prozesse zu nutzen, besteht darin, diese Prozesse schmerzlos zu gestalten

Also Warum befolgen Mitarbeiter Prozesse nicht? Hier sind einige häufige Gründe:

Prozesse sind schwer zu finden oder nehmen zu viel Zeit in Anspruch

Prozesse sind veraltet

Prozesse sind langweilig oder schwer lesbar

Niemand ist dafür verantwortlich, das Team zu betreuen und die Einhaltung der Prozesse zu überwachen

Fehler werden als Einzelfälle behandelt, nicht als echte Probleme mit den dokumentierten Prozessen

Ein gutes Prozessdesign sowie die richtigen Tools können Ihnen helfen, einige dieser häufigen Fallstricke zu vermeiden.

Zwei der SOP-Beispiele wurden unter Berücksichtigung dieser Prinzipien erstellt: die erzwungenen und kollaborativen SOP-Vorlagenstrukturen

Wir haben auch einen ganzen Blog-Beitrag über die Einhaltung von Prozessen, falls Sie daran interessiert sind, mehr zu lesen.

SOP-Beispiele für Prozessinnovation

Nachdem wir nun die wichtigsten Punkte behandelt haben, warum SOPs wichtig sind, schauen wir uns einige SOP-Beispielvorlagen an, die mit Process Street erstellt wurden, und wie sie dabei helfen, Ihre SOPs zu rationalisieren eigene SOPs

Jeder von ihnen ist auf einen bestimmten Anwendungsfall ausgerichtet:

Erzwungene SOP-Strukturvorlage (zur Durchsetzung einer starren, linearen SOP, bei der die Aufgabenreihenfolge wichtig ist);

(zur Durchsetzung einer starren, linearen SOP, bei der die Aufgabenreihenfolge wichtig ist); Kollaborative SOP-Strukturvorlage (mit Rollen- und Aufgabenzuweisung, um die Zusammenarbeit an Ihren SOPs zu vereinfachen);

(mit Rollen- und Aufgabenzuweisung, um die Zusammenarbeit an Ihren SOPs zu vereinfachen); Variable SOP-Strukturvorlage (eine Kombination aus statischem und dynamischem Prozess für verbesserte Flexibilität);

(eine Kombination aus statischem und dynamischem Verfahren für verbesserte Flexibilität); Bedingte SOP-Strukturvorlage (mit bedingter Logik zur Anpassung an die Prozessflexibilität);

(unter Verwendung von bedingter Logik, um der Prozessflexibilität Rechnung zu tragen); Master-SOP-Strukturvorlage (ein Beispiel dafür, wie eine SOP mit Superkräften aussehen könnte);

(ein Beispiel dafür, wie eine SOP mit Superkräften aussehen könnte); Grundlegende SOP-Strukturvorlage (eine schnörkellose SOP-Strukturvorlage, mit der Sie so schnell wie möglich einsatzbereit sind);

(eine schnörkellose SOP-Strukturvorlage, um Sie so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen); BONUS: ISO 9001-Strukturvorlage (eine einsatzbereite SOP-Strukturvorlage für ein Qualitätsmanagementsystem)

SOP-Beispiele: Erzwungene SOP-Strukturvorlage

Hier geht es vor allem darum, einen strengen, linearen Satz von Anweisungen durchzusetzen

Müssen Sie sicherstellen, dass der Prozess buchstabengetreu befolgt wird, ohne Abweichungen in der Reihenfolge? Dies ist für Sie – es verwendet Stoppaufgaben, um den Prozess laserfokussiert auf die anstehende Aufgabe zu halten

SOP-Beispiele: Kollaborative SOP-Strukturvorlage

Die Verwendung von Rollen- und Aufgabenzuweisungen zusammen mit Genehmigungen hilft bei der Erstellung der ultimativen kollaborativen SOP-Vorlage

Mit diesem Beispiel müssen Sie sich nie wieder Gedanken über abteilungsübergreifende SOPs oder Arbeitsgenehmigungen machen

SOP-Beispiele: Variable SOP-Strukturvorlage

Hier bezieht sich „variabel“ auf die Kombination von festen und variablen Anweisungen

Einige Teile dieser Vorlage sind festgelegt (dh Dinge, von denen Sie wissen, dass sie jedes Mal erledigt werden müssen), während bestimmte Schritte variabel sind (dh die „variablen“ täglichen Aufgaben, die Sie möglicherweise nicht kennen, bis Sie den Prozess starten)

Das verwendete Beispiel Zur Veranschaulichung ist diese SOP ein täglicher Arbeitsplan für Redakteursaufgaben, aber die Vorlage kann mit ein wenig Feintuning für alles angepasst werden

SOP-Beispiele: Bedingte SOP-Strukturvorlage

Wenn Sie eine SOP haben, die mehrere Ergebnisse beinhaltet, die Sie nicht aktiv vorhersagen können (aber sich trotzdem darauf vorbereiten können), dann ist dies die SOP-Beispielvorlage, nach der Sie suchen

Mithilfe der bedingten Logik können verschiedene Ergebnisse proaktiv vorbereitet werden, z

und wird der Person angezeigt, die die SOP auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Kriterien befolgt (dh wenn die Antwort auf ein Formularfeld „Ja“ statt „Nein“ lautet)

SOP-Beispiele: Master-SOP-Strukturvorlage

Hier haben wir ein Beispiel, das alle oben genannten Funktionen verwendet, um zu veranschaulichen, wie eine vollständig integrierte SOP-Beispielstruktur aussehen könnte

Wenn Sie eine SOP-Beispielvorlage benötigen, die alle oben genannten Funktionen nutzt, ist diese genau das Richtige für Sie

SOP-Beispiele: Vorlagenstruktur für Standardarbeitsanweisungen (SOP)

Dies ist ein relativ schlankes SOP-Format für diejenigen, die nur eine einfache SOP-Beispielvorlage ohne Schnickschnack wollen

Wenn Sie so schnell wie möglich mit der Optimierung Ihrer SOPs beginnen möchten und sich nicht um die Einhaltung von Prozessen kümmern oder Flexibilität, dann ist dies genau das Richtige für Sie

SOP-Beispiele BONUS: ISO 9000-Strukturvorlage

Als Bonus finden Sie hier eine SOP-Strukturvorlage zum Erstellen eines Mini-Handbuchs für ein Qualitätsmanagementsystem gemäß den Anforderungen von ISO 9001 für Qualitätsmanagement

So nutzen Sie Process Street für SOP-Innovation

Falls es noch nicht offensichtlich ist, Process Street ist eine Workflow-Management-Software, die sich auf leistungsstarke Checklisten spezialisiert hat

Das Befolgen von Prozessen und SOPs macht Ihnen und Ihrem Team Spaß, ist schnell und fehlerfrei

Wenn Sie einen Prozess verfolgen und über eine Möglichkeit nachdenken, ihn zu verbessern, sollten Sie in der Lage sein, den Prozess zu bearbeiten und diese Verbesserung vorzunehmen

Sie können dies beispielsweise nicht tun, wenn Sie ein PDF lesen

Wenn Sie Evernote, Google Docs oder Dropbox Paper verwenden, um Ihre Prozesse zu verfolgen und zu verfolgen, können Sie die Prozessflexibilität nicht berücksichtigen Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter Ihre Prozesse ordnungsgemäß befolgen

keine Mechanismen zur Erzwingung von Prozessflexibilität, die Liste geht weiter).

Sie verstehen die Idee

Mit Process Street können Sie Ihre SOPs schnell und einfach erstellen, sie mit Ihrem Team teilen, indem Sie einen Link senden, oder sie dem Prozess mithilfe von Rollen- und Aufgabenzuweisungen hinzufügen und sicherstellen, dass Ihre Prozesse so befolgt werden, wie Sie es beabsichtigt haben Stoppen Sie Aufgaben und bedingte Logik

Ein Beispiel dafür, wie ein vollständig ausgearbeiteter Process Street-Standardarbeitsablauf aussehen könnte, finden Sie in dieser Mitarbeiter-Onboarding-Checkliste unten:

Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Process Street SOPs rationalisiert

Sie können auch dynamische Fälligkeitsdaten verwenden, um sicherzustellen, dass Aufgaben pünktlich abgeschlossen werden, und Genehmigungen, um die Arbeit rechtzeitig vom Management abzeichnen zu lassen

Sehen Sie sich dieses Video an, um einen großartigen Überblick über Process Street zu erhalten (und vergessen Sie nicht, dass Sie unterschreiben können)

kostenlos!)

Weitere SOP-Ressourcen

Wir haben in diesem Blog viel über SOPs geschrieben

Hier sind einige davon, wenn Sie interessiert sind

Vergessen Sie nicht, sich für eine kostenlose Testversion von Process Street anzumelden!

Danke fürs Lesen

Bevor Sie gehen, überlegen Sie sich, einen Kommentar zu hinterlassen – uns interessiert, wie unsere Leser SOPs implementieren

Wenn Sie Tipps oder Beispiele für eine effektive SOP-Implementierung haben, lassen Sie es uns wissen

Ihr Kommentar wird anderen Lesern hilfreich sein!

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What is an SOP? 16 Essential Steps to Writing Standard … Neueste

04/06/2020 · Click here to open the ISO 9000 Structure Template in a new tab!. This template is designed to adhere to the ISO 9001:2015 Quality Mini-Manual standards. If you export this template, it will be structured with a title at the top followed by the steps on the left as a …

+ ausführliche Artikel hier sehen

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🟢✅ Bonusmaterial: SOP-Strukturvorlage, die Ihnen hilft, perfekte Verfahren zu schreiben

Egal, ob Sie ein Unternehmen gründen oder versuchen, ein bestehendes zu verbessern, Sie müssen verstehen, wie die Dinge erledigt werden

Welche Aufgaben müssen Sie erledigen? Wer muss sie machen? Wie gehen Sie diese Aufgaben am besten an?

Auszuarbeiten, wie diese Fragen beantwortet werden können, ist der erste Schritt zur Systematisierung Ihres Unternehmens

Die Erstellung von Prozessen und Workflows bestimmt die Art und Weise, wie Ihre täglichen Aktivitäten funktionieren

Ein beliebter Ansatz hierfür ist die Erstellung von Standardarbeitsanweisungen

Die einfache Definition von IBM für Standardbetriebsabläufe lautet:

…eine Reihe von Anweisungen, die alle relevanten Schritte und Aktivitäten eines Prozesses oder Verfahrens beschreiben

Einfach.

Aber wie erstellen wir diese SOPs? Was wir brauchen, sind Standardarbeitsanweisungen zum Erstellen von Standardarbeitsanweisungen – und etwas Standardarbeitsanweisungen-Software

Und das werden wir Ihnen geben.

Wir werden uns ansehen:

So erstellen Sie eine Reihe von Standardarbeitsanweisungen

Einige fortgeschrittene Techniken zur Verbesserung Ihrer SOPs

Warum Process Street ein nützliches Tool ist, um Ihre Standardarbeitsanweisungen abzubilden und zu befolgen

Lesen Sie diese Abschnitte durch, um sich zu informieren:

Verwenden Sie Process Street, um Ihre Standardbetriebsabläufe zu verwalten

Bevor wir uns mit einfachen Schritten direkt in die Action stürzen, können Sie sofort loslegen, warum schauen Sie sich diese Episode unseres Podcasts Tech Out Loud an, um zu erfahren, wie Noah Kagan sein 8-stelliges Geschäft aufgebaut hat:

Tech Out Loud ist der einzige Podcast, der Ihnen die wirkungsvollsten Blog-Beiträge der größten Namen der Technik direkt zu Ihren Ohren bringt

Sie können diesen Podcast auch auf anderen Plattformen anhören

Klicken Sie hier, um die vollständige Liste anzuzeigen! Wenn Ihnen dieser Podcast gefallen hat, abonnieren Sie jede Woche eine neue Folge.

Schreiben von Standardarbeitsanweisungen: eine schnelle Anleitung

Schritt 1: Verstehen Sie, wie Sie Ihre SOPs präsentieren werden

Es gibt eine Reihe von Formaten, aus denen Sie wählen können, wenn Sie definieren, wie Sie Ihre Standardarbeitsanweisungen strukturieren und präsentieren

Der internationale Standard, den Sie wahrscheinlich verwenden, wenn Sie in einem großen Unternehmen arbeiten, ist ISO 9000 oder eine Variante davon

Sie müssen jedoch keine internationalen Regeln befolgen, um ein gutes Verfahren zu erstellen

Hier ist eine Strukturvorlage zum Schreiben eines einzelnen Verfahrens, das alle Vorteile der Einhaltung der wichtigsten internationalen Standards für große Unternehmen bietet und gleichzeitig einfach, leicht zu bearbeiten und kollaborativ ist

Sie können ISO 9000 für ernsthafte Verfahren verwenden

Im weiteren Verlauf des Artikels werden wir die Dinge weitgehend an ISO 9000 ausrichten, aber wir werden auch auf dieser Grundlage aufbauen

Ein Solopreneur möchte vielleicht etwas anderes, und so gut die ISO-Methode auch für die Dokumentation von SOPs ist, sie hat Einschränkungen in Bezug auf ihre Umsetzbarkeit

Wir werden versuchen, dies durch den Einsatz von Tools und Technologien zu verbessern!

Für alle, die sich so genau wie möglich an die ISO 9000-Struktur halten möchten, habe ich diese strukturierte Vorlage unten erstellt, die Sie sofort verwenden können, um ein Verfahrenshandbuch zu erstellen

Klicken Sie hier, um die ISO 9000-Strukturvorlage in einem neuen zu öffnen Tab!

Diese Vorlage wurde entwickelt, um den ISO 9001:2015 Qualitäts-Mini-Handbuch-Standards zu entsprechen

Wenn Sie diese Vorlage exportieren, wird sie mit einem Titel oben, gefolgt von den Schritten auf der linken Seite als Inhaltsseite strukturiert

Anschließend wird jeder Abschnitt einzeln vollständig vorgestellt

Das Bild unten zeigt grob, wie die Standarddokumentation für Betriebsverfahren präsentiert wird

Wenn Sie Process Street verwenden, um SOPs gemäß ISO-9000 zu erstellen, können Sie diese Verfahren auch interaktiv verfolgen

Zwei Fliegen, ein Business Process Management System.

Welches Format Sie wählen, hängt von einer Reihe von Faktoren ab

Wenn Sie für ein großes multinationales Unternehmen arbeiten, benötigen Sie Standardarbeitsanweisungen, die den internen Richtlinien und Standards des Unternehmens entsprechen

Wenn Sie ein Solopreneur sind, möchten Sie vielleicht ein viel einfacheres Layout Ihrer SOPs für Ihre eigene Referenz haben.

Es gibt drei Hauptansätze:

Erstellen Sie eine einfache Checkliste

Sie können eine einfache Checkliste schreiben, die die verschiedenen damit verbundenen Aufgaben umreißt und eher wie eine To-do-Liste als wie ein Bericht aussieht

Diese Art von Ansatz hat Vorteile für Solopreneurs oder kleine Teams, die keine detaillierten Anweisungen benötigen

Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass er eine sehr schnelle Option bietet und es den Benutzern ermöglicht, Standardarbeitsanweisungen zu erstellen, wenn sie neue Aufgaben ausführen, und die Schritte, die sie unternommen haben, schnell für zukünftige Referenzzwecke zu notieren

Diese Flexibilität kann Startups helfen, die regelmäßig neue Dinge ausprobieren

Der Nachteil dieses Ansatzes besteht darin, dass der Mangel an Details zu Schwierigkeiten bei der Analyse des Prozesses führt

Wenn die Details nicht aufgezeichnet werden, sind Optimierung und Verbesserung schwerer zu erreichen

Erstellen Sie eine komplexe lineare Checkliste

Es muss nicht zu kompliziert sein, aber dies sollte wie eine aufgepeppte Version des oben Gesagten sein

Diese Checkliste sollte möglichst viele Details des Prozesses festhalten

Sie können überlegen, ob eine einzelne Aufgabe eine Unter-Checkliste mit weiteren Aufgaben erfordert, um sie zu buchstabieren

Sie können verstehen, wie Sie Arbeitsabläufe dokumentieren werden; Wann sind mehrere Personen an Aufgaben beteiligt und wie passen sie zusammen? Das Einbeziehen von Details bedeutet, dass Sie mehr Variablen zum Iterieren haben, wenn Sie den Prozess optimieren

Dieser Ansatz wird von uns bei Process Street bevorzugt

Unser Ziel sind Prozesse, die so wasserdicht sind, dass jeder die Aufgabe übernehmen und erledigen kann

Dies war eine unserer Methoden zur Verbesserung unseres Kundenbetreuungsprozesses

Als wir neue Mitarbeiter eingestellt haben, haben wir ihnen diese Checkliste mit detaillierten Anweisungen und Erklärungen gegeben und ihnen in ihrer ersten Woche Unterstützung der Ebene 1 gegeben

Wenn sie etwas schwierig fanden oder es nicht verstehen konnten, dann gab es ein Problem im Prozess

Dieses System baute eine Optimierung in die Ausführung des Prozesses ein

Ohne einen detaillierten Prozess wäre dies nicht möglich gewesen

Entwerfen Sie ein Prozessflussdiagramm

Ein Flussdiagramm ist ein nützliches Mittel, um Ihre Standardarbeitsabläufe zu visualisieren und zu verstehen, wie die Bestandteile zu einem kohärenten Ganzen zusammengefügt werden

Flussdiagramme sind im Allgemeinen weniger umsetzbar als eine linear strukturierte Checkliste

Flussdiagramme sind jedoch äußerst nützlich für die Kommunikation von Prozessen

Ein Prozessflussdiagramm hilft Ihnen dabei, Ihre Prozessstrukturen anderen zu erklären, und erleichtert gleichzeitig die Analyse eines Prozesses, wenn Sie iterieren und verbessern möchten

Zum Zweck dieses Artikels werde ich die Methoden zum Erstellen einer detaillierten Beschreibung erörtern Checkliste

Dieser Ansatz führt zu gut dokumentierten Prozessen und bietet gleichzeitig äußerst umsetzbare Anweisungen

Großartig für Remote-Teams, großartig auch für diejenigen, die vor Ort arbeiten

Schritt 2: Sammeln Sie die relevanten Stakeholder

Wir glauben fest an die Kraft der kollaborativen Kreation

Wenn Sie Standardarbeitsanweisungen für bestimmte Aufgaben, Prozesse oder Arbeitsabläufe erstellen, sollten Sie sich wahrscheinlich an die Personen wenden, die für diese Aufgaben verantwortlich sind oder bereits sind

Wenn Sie ein Manager sind und eine Team von Menschen, die jeden Tag an einer Reihe von Aufgaben arbeiten, möchten Sie die Gedanken Ihres Teams in Bezug auf Best Practices verstehen

Schließlich sind dies die Leute, die Sie bezahlen, um diese wiederkehrenden Aufgaben Tag für Tag zu erledigen

Teamarbeit ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung

Der kollaborative Aufbau von Prozessen bringt nicht nur mehr Fachwissen und Kontrolle ein, sondern vermittelt den Menschen, die ihn verfolgen, auch ein Gefühl der Eigenverantwortung für den Prozess

Durch diese Arbeitsweise fühlt sich der Prozess weniger wie ein Diktat und eher wie eine Vereinbarung an.

Um zu sehen, wie Mainline Autobody Process Street nutzt, um gemeinsam zu bauen und ihre Prozesse zu verfolgen, sehen Sie sich das Video unten an

Schritt 3: Erarbeiten Sie Ihren Zweck

Was möchten Sie erreichen, wenn Sie diese Standardarbeitsanweisungen erstellen?

Sind sie ganz neu? In diesem Fall versuchen Sie, Systeme zu schaffen, die funktionieren

Aber Sie möchten auch, dass sie gut funktionieren, und Sie müssen sicherstellen, dass die Prioritäten innerhalb des Prozesses mit den Prioritäten innerhalb des Unternehmens übereinstimmen

Wenn Sie Standardarbeitsanweisungen erstellen möchten, die bestehende Prozesse und Arbeitsabläufe abdecken, dann haben Sie dies getan Noch ein paar Punkte, die Sie berücksichtigen sollten

Was sind Ihre Schmerzpunkte?

Wo lassen Sie Ihre bestehenden Prozesse im Stich und was können Sie tun, um das zu ändern? Vielleicht wissen Sie es nicht – und deshalb dokumentieren Sie; zu untersuchen

Oder, was wahrscheinlicher ist, Sie haben erkannt, dass das aktuelle System zu langsam ist oder das Endprodukt nicht durchgehend von hoher Qualität ist

Sie haben einen Schmerzpunkt, den Sie ansprechen möchten

Wir haben mit einem unserer Process Street-Benutzer gesprochen, der eine Kette gesunder Restaurants namens iQ Food Co in ganz Kanada betreibt, und darüber, wie sie an das Prozessmanagement herangegangen sind

Er erzählte uns eine Geschichte von einem der deutlichsten prozessbezogenen Schmerzpunkte, die er erlebt hatte

Die Gehaltsabrechnung ging immer schief

Dabei kam es immer wieder zu Fehlern

Um dem entgegenzuwirken, erstellte er eine detaillierte Prozessaufstellung der anfallenden Aufgaben und achtete darauf, dass diese jederzeit eingehalten wurde

Er reagierte klar und detailliert auf die schlechte Qualität und verlängerte den Prozess bei Bedarf

Mit einem möglichen Hauch von Humor in seiner Stimme sagte er uns: „Wir haben 100 % der Fehler eliminiert“

Probieren Sie die 5-Warum-Methode aus, um die Grundursache von Schmerzpunkten herauszufinden und warum diese Schmerzpunkte auftreten

Wir haben eine kostenlose Checklistenvorlage für den unten stehenden Prozess

Schritt 4: Bestimmen Sie die Struktur Ihrer SOP

Wenn Sie in einem großen Unternehmen arbeiten, haben die Standardarbeitsanweisungen die Form eines ziemlich formellen Berichts

Der typische Ansatz für einen solchen Bericht besteht darin, ein Deckblatt mit dem Titel und allen relevanten Referenzdetails hinzuzufügen, gefolgt von einer Liste der Kapitel, bevor Sie mit den eigentlichen Prozessen beginnen

Wenn Sie in einem Startup oder einem kleinen Unternehmen arbeiten, wird diese Formalität nicht immer eingehalten

Nichtsdestotrotz basiert dieser Ansatz auf einer vernünftigen Struktur, und es ist eine gute Idee, ihm zu folgen

Innerhalb der Process Street-Plattform haben wir unsere Exportfunktionen so konstruiert, dass sie damit umgehen und die Online-Prozesse beim Export nach Microsoft im Berichtsstil darstellen Wort

Auf diese Weise können wir unsere Prozesse mit der Flexibilität der Plattform betreiben und gleichzeitig Kunden, die dies benötigen, die Möglichkeit geben, Prozesse als PDFs zu Referenzzwecken gemäß ISO-9000 zu speichern

Schritt 5: Bereiten Sie den Umfang vor der Ablauf

Wenn Sie eine Reihe von Standardarbeitsanweisungen für einen bestimmten Aspekt der Arbeit eines Content-Marketing-Teams erstellen, sollten Sie sich auf sie und ihre Bedürfnisse konzentrieren

Erfahren Sie, wo Sie die Grenze ziehen müssen, um zu verhindern, dass Sie in andere Teams oder Abteilungen abwandern

Sie können diskutieren, wie ein Workflow mehrere Teams umfassen kann, aber Sie sollten von Anfang an wissen, ob dies der Fall ist oder nicht

Definieren Sie die Grenzen Ihrer Ermittlungen oder Sie enden mit Mission Creep

Womit haben Sie es zu tun? Welche Aktion initiiert den Prozess, an dem Sie arbeiten? Welche Aktion beendet den Prozess, an dem Sie gerade arbeiten? Definieren Sie Ihren Geltungsbereich

Schritt 6: Verwenden Sie einen einheitlichen Stil

Nochmals, wenn Sie für einen großen multinationalen Konzern arbeiten, wird alles, was Sie tun, formeller sein als bei Gary und seinem Startup

Ob Sie eine scharfe formale Sprache verwenden oder nicht, hängt von Ihrem beruflichen Umfeld ab

Allerdings haben wir im Laufe der Zeit einige Tipps und Tricks entwickelt, die allgemeine Vorschläge sind, die in allen Szenarien anwendbar sind.

Beginnen Sie mit Aktionsbefehlen

Verwenden Sie immer ein Verb am Anfang einer Aussage für eine Aufgabe

Diese Art von Sprache macht deutlich, was zu tun ist, und sie hat es in sich

Sei präzise

Schwanken Sie nicht in einem SOPs-Bericht

Seien Sie klar und übermitteln Sie nur die wichtigen Informationen

Sprechen Sie eher mit der Luft als mit dem Leser

Machen Sie es scanbar

Normalerweise könnte dies als Ratschlag zum Schreiben von Blogs angesehen werden, aber wenn Sie detaillierte Anweisungen für eine bestimmte Aufgabe innerhalb des Workflows auflisten, setzen Sie die umsetzbaren Abschnitte an die erste Stelle und folgen Sie der Erklärung

Lassen Sie die Leser nicht jedes Mal Textabsätze durchgehen, wenn sie den SOPs folgen möchten

Schritt 7: Verwenden Sie gegebenenfalls die richtige Notation

Wenn Sie in einem großen Unternehmen arbeiten, haben sie möglicherweise ein System, das Sie lernen und befolgen müssen

Einige dieser Systeme sind etwas eigenwillig und an das Unternehmen gebunden

Die meisten werden jedoch wie BPMN verwenden

Niemand sagt, dass Sie BPMN oder eine Variation davon verwenden müssen, aber Systeme wie dieses sind nützlich, wenn Sie sich in einer Unternehmensumgebung befinden oder eng mit Leuten aus anderen Unternehmen zusammenarbeiten müssen

Stellen Sie sich Tools wie BPMN als universelle Sprachen vor, das Esperanto des Geschäftsprozessmanagements

Sie können einige dieser Mapping-Techniken und Methoden später im Prozess anwenden, wenn sie eher visuell als textuell sind

Schritt 8: Arbeiten Sie alles aus die notwendigen Verfahrensschritte

Jetzt ist es an der Zeit, das harte Transplantat einzusetzen

Gehen Sie gemeinsam den Prozess von Anfang bis Ende durch und notieren Sie jeden Schritt, der auf dem Weg dorthin unternommen werden muss

Ermöglichen Sie Beiträge und Diskussionen im gesamten Team und notieren Sie alle weiteren Schritte, die vorgeschlagen werden

Wenn Sie dann das Rückgrat des Prozesses haben, gehen Sie durch und sehen Sie sich jede Aufgabe an, die Sie aufgezeichnet haben

Gibt es Unteraufgaben, die zu dieser Aufgabe hinzugefügt werden können, um entweder weiter zu erklären, wie es gemacht wird, oder indem produktive Wege empfohlen werden, es zu tun? Wenn ja, fügen Sie auch die Unteraufgaben hinzu

Dieses zusätzliche Detail ist wichtig, um einen leicht nachvollziehbaren Prozess zu ermöglichen

Innerhalb von Process Street können Sie Unter-Checklisten in Aufgaben erstellen, um diese Anforderung zu erfüllen

Sub-Checklisten bieten eine einfache Möglichkeit, Prozesse unkompliziert erscheinen zu lassen und gleichzeitig umsetzbare Details hinzuzufügen

Schritt 9: Versuchen Sie, potenzielle Probleme im Prozess einzuschätzen

Sobald Sie Ihren Prozess auf Papier haben, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, ob etwas schief gehen kann

Und wenn sie schief gehen können,

Wenn Sie Ihre Standardarbeitsanweisungen verwenden, um einen Herstellungsprozess zu steuern, der leicht anhand von Zahlen erklärt werden kann, können Sie die Berechnungen durchführen

Vielleicht führt Ihr Prozess zu einer hohen Produktionsleistung, belastet aber den Vertrieb? Sie kennen Ihr Geschäft besser als ich, Sie können diese Einschätzungen vornehmen.

Wir haben bei unserem Inhaltserstellungsprozess festgestellt, dass ausführliche Artikel ein gewisses Risiko darstellen

Wenn die Arbeit zu kurz vor dem Abgabetermin fertig gestellt wurde, bestand immer die Möglichkeit, dass der Abgabetermin versäumt wurde

Wahrscheinlicher ist, dass die Deadline nicht versäumt wird, aber es kann weniger Bearbeitung und Iteration an einem Artikel geben – was zu Qualitätseinbußen führen kann

Wir haben dies angegangen, indem wir einfach frühere Einreichungsfristen an Artikel angehängt haben

Auf diese Weise kann das gesamte Team ein oder zwei Wochen früher als geplant arbeiten und das Risiko kann minimiert werden

Manchmal können die effektivsten Änderungen an einem Prozess einige der einfachsten sein

Schritt 10: Bestimmen Sie Metriken, anhand derer die SOPs beurteilt werden können

Um zu wissen, ob Ihr Prozess gut oder schlecht abschneidet, müssen Sie Metriken haben, anhand derer Sie ihn beurteilen können

Es reicht nicht aus, anzunehmen, dass der Prozess einfach funktioniert

Wir müssen verstehen, wie es funktioniert, damit wir es optimieren können

Wenn Sie SOPs für einen Verkaufsprozess erstellen, sehen Sie sich möglicherweise Metriken an wie:

Wie viele Leads werden pro Woche generiert?

Wie lange dauert ein Verkaufsgespräch durchschnittlich? Wie viele Conversions erzielen wir jede Woche?

Was sind unsere Verkaufssummen pro Woche?

Sobald Sie festgelegt haben, welche Fragen Sie stellen, können Sie darauf reagieren

Wie haben Sie sich bisher bei diesen Fragen verhalten? Hat der neue Prozess diese Zahlen verbessert? Welche langfristigen Ziele möchten Sie Ihren Mitarbeitern setzen? Sobald Sie die Metriken definiert haben, können Sie die Leistung des Prozesses bewerten und die Leistung in Bezug auf die umfassenderen Ziele des Unternehmens bewerten

Schritt 11: Testen Sie den Prozess

Es ist Zeit für den Moment der Wahrheit

Nachdem Sie nun Ihre Standardarbeitsanweisungen definiert haben, können Sie diese in die Praxis umsetzen

Wie Sie sie implementieren, ist Ihnen überlassen und hängt von den verfügbaren Ressourcen ab

Vielleicht, um mit dem oben gegebenen Verkaufsbeispiel fortzufahren, Sie haben ein Verkaufsteam von 10 und setzen 3 Personen für den neuen Prozess ein

Dieser kontrollierte Test der neuen potenziellen SOPs ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit Vergleichsdaten über die Leistung der beiden Modelle – bestehend und neu – zu sammeln

Wenn Sie zufrieden sind, dass Ihr neuer Geschäftsprozess besser ist als der vorherige, und Sie möchten um es sofort zu implementieren, damit Sie mit der Iteration beginnen können, dann können Sie andere Bereiche testen

Zum Beispiel haben wir einen internen Kundensupportprozess, den ich bereits erwähnt habe, den wir jedes Mal durchführen, wenn wir uns mit einer Kundenfrage befassen

Dieser Prozess wurde im Laufe der Zeit geschmiedet und funktioniert jetzt reibungslos und einfach

Eine der Methoden, mit denen wir getestet haben, wie einfach es war, neuen Mitarbeitern im Unternehmen in ihrer ersten Woche den Level-1-Support zuzuweisen

Sie blieben mit Kunden und einem Prozess zurück

Dies war eine Feuertaufe – nicht nur für die Einstellung, sondern auch für den Prozess

Wenn der Prozess gut genug war, wurde die Arbeit unabhängig von der Erfahrung gut erledigt

Schritt 12: Senden Sie den Prozess an die Vorgesetzten

Wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen leiten, haben Sie möglicherweise keine Vorgesetzten, an die Sie Ihre SOPs senden können

Es geht vielmehr darum, dass jemand mit Erfahrung sich die Standardarbeitsanweisungen ansieht, um Ihnen Feedback zu geben

Jemand, der nicht am kollaborativen Erstellungsprozess beteiligt war und die Abläufe mit neuen Augen betrachten kann

Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, könnte dies ein Investor, jemand aus Ihrem Netzwerk oder sogar ein geschätzter Kunde sein!

Wenn Sie in einem großen Unternehmen arbeiten, wird dies wahrscheinlich ein vorgeschriebener Teil Ihres SOP-Schreibprozesses sein, um die Genehmigung für die Arbeit zu erhalten

Senden Sie in diesem Fall unbedingt die Ergebnisse aller von Ihnen durchgeführten Tests zusammen mit den Entwürfen der SOPs

Schritt 13: Klären Sie die Methode zur Optimierung des Prozesses

Die Optimierung des Prozesses im Laufe der Zeit ist ein entscheidender Schritt, um ihn überhaupt erst zu erstellen

Ich bin der Überzeugung, dass der Prozess als lebendiges Dokument betrachtet werden sollte

Kein Prozess ist jemals perfekt und kann es auch nicht sein

Die Prozesse können jedoch so gut wie möglich sein

Wir haben hier eine einfache Checkliste, die helfen kann, den Prozess zur Optimierung eines Prozesses zu lenken:

Die Optimierung eines Prozesses umfasst eine Reihe von Schritten, die wir bereits behandelt haben

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir als Team arbeiten und die Stärken und Schwächen der Prozesse von den Menschen gefunden werden können, die sie jeden Tag befolgen

Bleiben Sie im Optimierungsprozess kooperativ

Wo Sie Optimierungen anstreben, könnte – und sollte – von Ihren Schlüsselkennzahlen bestimmt werden

Wenn sie die Mittel sind, mit denen Sie die Leistung messen, werden sie Sie wahrscheinlich bei Ihrem Streben nach dem perfekten Prozess leiten

Einer der wichtigsten Schritte zur Verbesserung des Prozesses ist die Integration anderer Tools und automatisierter Komponenten in Ihren Workflow

Workflow-Software, die sich in andere Plattformen integrieren lässt, kann Ihren Betrieb optimieren!

Hier finden Sie einige weitere Artikel und E-Books zum Thema Geschäftsprozessautomatisierung:

Schritt 14: Führen Sie eine Risikobewertung für Ihren Prozess durch

Eine Risikobewertung ist ein wichtiger Bestandteil beim Abschluss eines jeden Projekts

Wenn Sie ein Softwareunternehmen sind, haben Sie dies wahrscheinlich bereits in einem der obigen Abschnitte behandelt, in denen wir uns ansehen, wo etwas schief geht.

Wenn Sie jedoch in der Fertigung, im Transportwesen oder in einer Reihe anderer Branchen tätig sind, ist die Risikobewertung noch wichtiger

Immer wenn echte Menschen etwas unter Ihrer Leitung tun, sind Sie dafür verantwortlich, dass sie dabei nicht verletzt werden.

Übersehen Sie nicht die Sicherheit zugunsten der Geschwindigkeit.

Schritt 15: Erwägen Sie die Schaffung eines Flussdiagramm

Flussdiagramme oder Workflow-Maps – oder welche Nomenklatur Sie auch immer bevorzugen – können auf vielfältige Weise nützlich sein:

Visuelle Übersichten

Manchmal ist es nützlich, bei der Präsentation von Informationen visuelle Hilfsmittel zu geben

Diese Hilfsmittel können Informationen von Anfang an kontextualisieren und die Klarheit Ihrer detaillierteren schriftlichen Erklärung verbessern

Helfen Sie den Mitarbeitern, ihre Rolle zu verstehen

Flussdiagramme bieten Mitarbeitern eine visuelle Möglichkeit zu verstehen, was von ihnen verlangt wird

Aber das ist nicht alles

Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter ihre Position innerhalb eines größeren Ganzen verstehen, wird der Prozess besser funktionieren und die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz verbessert, um zu booten

Schritt 16: Schließen Sie die SOPs ab und implementieren Sie sie

Glückwünsche!

Sie haben Ihre neuen Standardarbeitsanweisungen abgeschlossen

Wenn Sie den Prozess von Anfang bis Ende verfolgt haben, werden Ihre SOPs im Wesentlichen garantiert die Leistung verbessern

Sie sollten getestet worden sein, sie haben integrierte Optimierungsstrategien und Sie haben sichergestellt, dass sie sicher sind

Mehr noch, indem Sie Process Street verwenden, um Ihre SOPs auf eine benutzerfreundliche Weise in die täglichen Geschäftspraktiken zu implementieren und nachverfolgbar sind, treffen Sie Vorkehrungen, um jede versteckte Normalisierung von Abweichungen oder schlechte Prozesse anzugehen, die das Unternehmen möglicherweise verlangsamt haben

Wenn Sie zusätzliche Einblicke in das Aussehen anderer SOPs wünschen, bin ich für Sie da

Beispiele für vollständig geschriebene und verwendbare SOPs von Process Street

Durch Klicken auf die erweiterbaren Abschnitte unten können Sie SOP-Vorlagen für verschiedene Branchen und Sektoren anzeigen

Beispielsweise finden Sie im Bereich Marketing unsere SOP-Vorlage für das Kunden-Onboarding für eine Marketingagentur

Das zeigt auch, wie gute SOP-Software auch als Onboarding-Software fungiert – und Ihren Software-Stack schlank hält

Vorgefertigte Marketing-Standardarbeitsanweisungen von Process Street Client Onboarding for a Marketing Agency (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Vorlage Client Onboarding for a Marketing Agency in einem neuen Tab zu öffnen! AB-Tests (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die AB-Testvorlage in einem neuen Tab zu öffnen! Newsletter erstellen (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Newsletter-Vorlage in einem neuen Tab zu öffnen!

Vorgefertigte IT-Standardarbeitsanweisungen von Process Street E-Mail-Server-Sicherheit (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die E-Mail-Server-Sicherheitsvorlage in einem neuen Tab zu öffnen! Best Practices für die Kundendatensicherung (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Best Practices-Vorlage für die Kundendatensicherung in einer neuen Registerkarte zu öffnen! Checklistenvorlage für die Unternehmenspasswortverwaltung (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Checklistenvorlage für die Unternehmenspasswortverwaltung in einer neuen Registerkarte zu öffnen!

Vorgefertigte Standardarbeitsanweisungen für den Einzelhandel von Process Street Einarbeitungs-Checkliste für Einzelhandelsmitarbeiter (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Einarbeitungs-Checkliste für Einzelhandelsmitarbeiter in einer neuen Registerkarte zu öffnen! E-Commerce-Produktliste (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die E-Commerce-Produktliste-Vorlage in einem neuen Tab zu öffnen! Daily Store Opening Checklist (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Daily Story Opening Checklist-Vorlage in einem neuen Tab zu öffnen!

Process Streets vorgefertigte Standardarbeitsanweisungen für Bauvorhaben Bauvorschlagsvorlage (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Bauvorschlagsvorlage in einer neuen Registerkarte zu öffnen! Baufortschrittsbericht (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Baufortschrittsbericht-Vorlage in einem neuen Tab zu öffnen! FHA-Inspektionscheckliste (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die FHA-Inspektionscheckliste in einer neuen Registerkarte zu öffnen!

Process Streets vorgefertigte HR-Standardarbeitsanweisungen Leistungsbeurteilungs-Checkliste (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Leistungsbeurteilungs-Checkliste in einer neuen Registerkarte zu öffnen! Diversity-Einstellungsprozess (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Diversity-Einstellungsprozessvorlage in einem neuen Tab zu öffnen! Urlaubsantrag (SOP-Vorlage) Klicken Sie hier, um die Urlaubsantragsvorlage in einer neuen Registerkarte zu öffnen!

Hier hast du es

Ich habe Ihnen einen spannenden Leitfaden für SOPs versprochen

Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich geliefert habe

Stellen Sie sicher, dass Ihre SOPs den ISO-Standards entsprechen

Mit Process Street können Sie unglaubliche SOPs erstellen und schreiben – ganz einfach

Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass Ihre SOPs wirklich die besten sind, halten Sie sie an ISO-Standards

Auf diese Weise zertifizieren Sie sie intern und extern als zuverlässig, hochwertig und effektiv

Lesen Sie die folgenden ISO-Beiträge, die im Blog von Process Street veröffentlicht wurden:

Ich kann es kaum erwarten, die unglaublichen SOPs zu sehen, die Sie schreiben werden

War dieser Leitfaden hilfreich für Sie? Wie gehen Sie in Ihrem Unternehmen mit Standardarbeitsabläufen um? Schreiben Sie Ihre Gedanken in den Kommentarbereich unten

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Difference Between SOPs v Work Instructions v Procedures New

31/05/2014 · SOP, Work Instruction, & Procedures: How to structure. If you look at the documents like a pyramid, then. Standard Operating Procedures are the top layer. These are often shared with customer and rarely hold confidential data. Procedures (second tier) describe the process.

+ ausführliche Artikel hier sehen

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von : get_currentuserinfo Version 4.5.0 ausgeben! Verwenden Sie stattdessen wp_get_current_user()

in der Reihe

Wie können Sie feststellen, ob es sich bei einem Dokument um eine SOP, ein Verfahren oder eine Arbeitsanweisung handelt? Und was sind die Verbindungen zwischen jedem dieser Dokumente? Ist das eine wichtiger als das andere? Müssen Sie vor der Arbeitsanweisung eine SOP schreiben … oder sollte es umgekehrt sein? Laden Sie Arbeitsanweisungen-Vorlagen für nur 7,99 herunter!

Erfahren Sie mehr über diese Vorlage

In diesem Tutorial betrachten wir:

Wie man SOPs, Arbeitsanweisungen und Verfahren dokumentiert

Wie Sie die Dokumente in der richtigen Reihenfolge strukturieren

Unterschied zwischen Arbeitsanweisungen und Verfahren

Arbeitsanweisungen – sagen Ihnen, wie etwas zu tun ist

Es sind sehr spezifische Anweisungen, zum Beispiel, wie man ein Formular ausfüllt

Prozeduren – sagen Ihnen, wer was wann macht

Mit anderen Worten, es identifiziert, wer das Formular ausfüllt und wann dies geschehen soll

Einfach ausgedrückt:

Verfahren sagen Ihnen, wer, was und wann

Arbeitsanweisungen sagen Ihnen, wie

SOP, Arbeitsanweisung und Verfahren: Wie man strukturiert

Wenn Sie die Dokumente wie eine Pyramide betrachten, dann

Standard Operating Procedures sind die oberste Schicht

Diese werden oft mit Kunden geteilt und enthalten selten vertrauliche Daten.

Diese werden oft mit Kunden geteilt und enthalten selten vertrauliche Daten

Prozeduren (zweite Ebene) beschreiben den Prozess

Sie sind detaillierter und enthalten oft sowohl eine Erzählung (d

h

eine Textbeschreibung der Schritte) als auch visuelle Darstellungen, normalerweise in Form von Anwendungsfällen und Workflow-Diagrammen

Diese Dokumente werden bei Audits untersucht

Sie sind detaillierter und enthalten oft sowohl eine Beschreibung (d

h

eine Textbeschreibung der Schritte) als auch visuelle Darstellungen, normalerweise in Form von Anwendungsfällen und Workflow-Diagrammen

Diese Unterlagen werden im Rahmen von Audits geprüft

Arbeitsanweisungen (dritte Ebene) beschreiben die auszuführenden Arbeiten

Diese bieten den geringstmöglichen Detaillierungsgrad

Wie der Name schon sagt, handelt es sich um Anweisungen, um eine bestimmte Arbeit auszuführen

Einige sind weniger als eine Seite

Nur eine Liste von Stichpunkten

Erfahren Sie mehr über diese Vorlage

ISO: Dokumentieren von SOPs, Arbeitsanweisungen und Verfahren

Wenn Sie ISO-Prozesse dokumentieren, können Sie sie auf der Grundlage von Ebenen angehen

Auch dies ähnelt der Idee einer Pyramide oder einer abgestuften Struktur

Stufe 1 = Qualitätssicherungshandbuch – dies sind obligatorische Dokumente für ISO und müssen im Verlauf des Projekts gepflegt werden

Dies ist der Ausgangspunkt für dokumentbezogene Ziele, Zielsetzungen und Verantwortlichkeiten

Ebene 2 = Verfahren – Dokumentieren Sie Schnittmengen zwischen Abteilungen/Geschäftsbereichen in Bezug auf Input/Output

Ebene 3 = Arbeitsanweisungen – Jedes Dokument, das definiert, wie Arbeitsziele erreicht werden

Ebene 4 = Aufzeichnungen – Nachweis der Konformität

Um es klar zu sagen: Dokumente der Ebene 3 werden manchmal als SOPs, Prozessanweisungen oder Verfahren bezeichnet

Tut es Einen Unterschied machen?

Ja, wenn Sie die Terminologie kürzen und ändern, werden Sie die Leser (und möglicherweise die Autoren) verwirren und auch Bedenken bei den Prüfern aufkommen lassen

Nein, wenn Sie eine einheitliche Dokumentkonvention verwenden und dieselben Richtlinien für alle Dokumente anwenden

Mit anderen Worten, wenn es ISO nicht gäbe, würden Sie immer noch dieselben Namenskonventionen für Dokumente verwenden? Zur Erinnerung:

Arbeitsanweisungen sind Dokumente der 3

Ebene

Verfahren sind Dokumente der 2

Ebene und das Qualitätshandbuch ist das Dokument der 1

Ebene

Im nächsten Tutorial sehen wir uns an, wie man effektivere Arbeitsanweisungen schreibt.

SOP Example: How to write a Standard Operating Procedure – FASTER! New

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 Update  SOP Example: How to write a Standard Operating Procedure - FASTER!
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Best Tips: ISO 13485 procedures with our free template Update

06/07/2018 · If you read it like that you think, this is the same as process, but the difference is the fact that an SOP is a controlled document. An SOP has a certain format. You can check my free Procedure Writing Template. So first I can say that a Process is describing specifically a set of activities when a procedure is a formatted container for this …

+ ausführliche Artikel hier sehen

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Es ist nicht einfach, ISO 13485-Verfahren zu finden, aber es gibt einige Tricks, um sie in Ihrem Standard zu finden

Normalerweise suche ich nach Wörtern, die ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie eine Prozedur erstellen sollten

Sie werden sehen, es ist einfach.

Aber zuerst “Warum erforderlich oder obligatorisch”.

Weil im Standard ausdrücklich gesagt wird, dass Sie eine Prozedur erstellen müssen

Also keine Wahl

Sie müssen es haben oder dies ist eine Beobachtung während eines Audits

Dasselbe gilt, wenn wir um eine Aufzeichnung bitten

Es ist ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Sie eine Aufzeichnung über dies oder das haben müssen

Diese Wörter sind „Muss dokumentieren“ und „Verfahren“

Einfach nein?

Also hier ist meine Technik

Ich verwende die Suchfunktion des Dokuments und suche nach dem Wort „Verfahren“

Überall dort, wo dieses Wort auftaucht, frage ich, ob sie ein Verfahren erstellen möchten und für welches Thema sie dieses Verfahren benötigen

Wenn es um Aufzeichnungen geht, ist es dasselbe

Ich suche einfach alle Sätze mit dem Wort „Record“ und definiere dann, ob es sinnvoll ist, einen Datensatz zu erstellen

Bei den offensichtlichsten hilft es

Dann gibt es einige Verfahren, die erstellt, aber nicht eindeutig identifiziert werden sollten

An dieser Stelle verwende ich die Worte „soll dokumentieren“

Wenn Sie die offensichtlichsten haben, werden diese das Hauptaugenmerk Ihrer benannten Stelle sein, wenn es um Ihre Zertifizierung geht

Seien Sie also wirklich entschlossen, all diese Verfahren für ihre Überprüfung zur Verfügung zu haben

Um Ihnen zu helfen, habe ich meine eigene Überprüfung des Verfahrens und dessen, was als die wichtigsten zu erstellenden Verfahren angesehen werden kann, erstellt

Ich habe auch ein PDF erstellt, in dem ich aufliste aus meiner Recherche, welche Verfahren, Dokumente und Aufzeichnungen erstellt werden sollten, um ein vollständiges Qualitätsmanagementsystem zu haben

Dies sind meine eigenen Recherchen, also zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie glauben, dass ich etwas vergessen habe.

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Quotation Adalah? – Pengertian, Contoh & Template Gratis! Aktualisiert

21/10/2019 · SOP Adalah Sistem Yang Mengatur Prosedur Operasional Perusahaan Faktur penjualan adalah sebuah dokumen yang timbul akibat adanya penjualan dari perusahaan. Isinya mengenai jenis barang, harga, diskon, ppn, dan detail perusahaan lainnya.

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Zitat merupakan sebuah istilah umum dalam penjualan dan pembelian, atau permintaan dan penawaran

Zitat sangat dekat dengan faktur maupun permintaan penjualan atau pembelian

Untuk lebih jelasnya, berikut adalah penjelasan dasar dari Zitat.

PENGERTISCHES ZITAT ADALAH

Saat terjadi penjualan barang dalam suatu perusahaan atau organisasi, akan tercetak Dokumente Rechnung penjualan atau Dokumente Angebot

Rechnung penjualan tidak sama dengan Angebot

Lantas Dokumente mana yang diperlukan untuk melakukan penjualan? Keduanya diperlukan, tergantung dari jenis transaksi.

Baca juga: Apa itu SOP? SOP Adalah Sistem Yang Mengatur Prosedur Operasional Perusahaan

Rechnung penjualan adalah sebuah dokumen yang timbul akibat adanya penjualan dari perusahaan

Isinya mengenai jenis barang, harga, diskon, ppn, dan detail perusahaan lainnya

Tujuannya sebagai bentuk pengesahan atau persetujuan terjadinya transaksi penjualan, antara pihak pertama dan pihak kedua.

Sedangkan-Zitat adalah surat penawaran

Dokumen ini diberikan kepada pelanggan setelah terjadinya permintaan dari perusahaan Anda

Tujuan dari Zitat adalah sebagai perjanjian kesepakatan harga, antara penjual dan pembeli

Biasanya harga yang ditawarkan memiliki perbedaan dengan harga di pasaran

Maka dari itu timbulah dokumen Zitat ini.

Selain berisi kesepakatan harga, Zitat juga berisi tentang kesepakatan pembayaran antara kedua belah pihak

Contoh kesepakatan pembayaran adalah seperti berikut:

1

Nachnahme (COD)

Sistem pembayaran ini dilakukan secara tunai, tepat saat barang yang dipesan sampai ditujuan

Pembayaran dapat dilakukan secara tunai atau melalui cek, yang kemudian dititipkan kepada pihak yang mengantar barang tersebut atau pihak terkait yang telah disepakati sebelumnya.

Methode ini menguntungkan kedua belah pihak

Penjual maupun pembeli akan merasa aman dalam bertransaksi

Pembeli tidak perlu takut barang tidak dikirim atau telat pengiriman, sedangkan penjual tidak perlu takut untuk tidak dibayar ketika barang telah dikirim ke alamat pembeli

Sistem pembayaran Barzahlung vor Lieferung adalah pembayaran yang dilakukan sebelum barang dikirim ke pelanggan

Jenis pembayaran ini juga cukup banyak dijalankan, setelah Nachnahme.

Method ini bisa Anda temukan dengan mudah, seperti contohnya jual beli dalam online shop

Keuntungan dari bar vor Lieferung akan menguntungkan pihak penjual, karena menekan resiko adanya penipuan maupun keterlambatan pembayaran, yang bisa berdampak pada kegiatan operasional perusahaan

Methode Zahlungsbedingung merupakan cara pembayaran dengan menggunakan jangka waktu atau jatuh tempo

Biasanya aka tertulis TOP 30, TOP 45, und lain sebagainya

Arti dari TOP 30 adalah pembeli diharapkan membayar paling telat 30 hari sesudah dari tanggal faktur.

Jika tidak memenuhi ketentuan, maka akan ada sanksi dari penjual kepada pembeli

Bisa berupa bunga denda atau bahkan di blacklist dari daftar pelanggan

Keuntungan-Methode ini bagi penjual adalah dapat meningkatkan jumlah pelanggan, mengingat pembayaran bisa ditunda

Kekurangannya adalah apabila pembeli telat atau tidak membayar, tentu akan merugikan penjual.

Sedangkan keuntungan method ini bagi pembeli adalah adanya waktu untuk memutar uang, atau menjual barang tersebut terlebih dahulu

Sehingga uang yang nantinya akan dibayarkan kepada penjual merupakan hasil dari penjualan barang, bukan mengikis modal

2014

Die Seattle Seahawks werden am 2

Februar für ihren Super Bowl Showdown gegen die Denver Broncos auf den Rost gehen

REUTERS/Las Vegas Sun/Steve Marcus (VEREINIGTE STAATEN – Tags: GESELLSCHAFT SPORT FUSSBALL) – GM1EA1O16R601

Kekurangannya adalah, jatuh tempo pembayaran dari tanggal di faktur, tidak dari tanggal barang sampai ditempat

Artinya bila menggunakan method TOP 30 dan pengiriman membutuhkan waktu selama sekitar 2 minggu, maka jatuh tempo bagi pembeli adalah sekitar 16 hari lagi.

TUJUAN KESEPAKATAN METODE PEMBAYARAN

Tujuan dari adanya kesepakatan Methode pembayaran adalah sebagai berikut:

Untuk dapat mengatur uang keluar dan masuk perusahaan, baik dari pihak penjual maupun pembeli

Ini membantu keuangan untuk tetap dalam anggaran yang telah ditentukan sebelumnya, serta mengkontrol uang yang masuk dan keluar.

Melindungi pembeli dari kenaikan harga

Jika suatu saat penjual memutuskan untuk menaikan harga ditengah pemesanan barang, maka pembeli masih tetap dikenakan harga lama sampai pembayaran di lakukan.

Memberikan kejelasan kepada pembeli, tentang kapan barang tersebut selambat-lambatnya harus dibayar

Hal ini menghindari Konflikt antara pembeli dan penjual di masa depan

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, harga yang diberikan dalam surat penawaran cenderung berbeda atau lebih rendah dari harga di pasar

Beberapa perusahaan akan menetapkan minimale Ordnung, untuk menutupi potongan harga tersebut.

Setelah mengetahui isi dari Dokumentzitat, maka akan muncul pertanyaan, apa perbedaannya dengan faktur? Tujuannya sebagai bentuk kesepakatan jenis barang, harga, cara pembayaran dan minimal order yang nantinya akan diterbitkan di faktur penjualan

Zitat bukan merupakan bukti penjualan maupun pembayaran

Tetapi murni berupa surat penawaran

Itulah perbedaan antara faktur dan quote.

JENIS-JENIS QUOTATION ADALAH

Zitat memiliki peran yang berbeda-beda dalam setiap transaksi

Hal ini menimbulkan adanya 2 jenis surat penawaran, yaitu:

Angebot des Anbieters Adalah

Zitat des Verkäufers adalah surat penawaran atau daftar kesepakatan yang disusun perusahaan manufactory (perusahaan yang menghasilkan produk, dari barang mentah, setengah jadi hingga barang jadi yang siap dijual) kepada-Verkäufer

Jadi Saat Perusahaan Manufacturing Ingin Melakukan Kesepakatan Dengan Vendor, Perusahaan Akan Menerbitkan Jenis Vendor’s Quote Ini untuk Ditawarkan Kepada Vendor

Jenis ini memang lebih banyak digunakan pada perusahaan Manufaktur

Kundenzitat Adalah

Kundenangebot adalah surat penawaran atau daftar kesepakatan yang disusun dari perusahaan untuk pelanggan

Jadi saat perusahaan akan melakukan penawaran penjualan kepada pelanggan, maka perusahaan akan menerbitkkan Kundenzitat.

Jadi perbedaan Zitat tersebut sebenarnya sangat mudah, hanya dilihat dari siapa pihak yang diberikan penawaran

Siapapun yang mengeluarkan penawaran bukan masalah, karena nantinya akan kembali lagi pada perusahaan

sekalipun kemudian ada verkäufer yang menawarkan zitat kepada perusahaan, bagi perusahaan tetap dianggap verkäuferzitat

Bagi Verkäufer Sendiri, Zitat Tersebut Termasuk Dalam Jenis Kundenzitat.

SUSUNAN ZITAT ADALAH

Sekalipun bertindak sebagai dokumen penawaran, namun dalam hal bisnis, surat Zitat adalah dokumen yang memiliki format tersendiri

Dalam penyusunan penawaran harus memperhatikan beberapa hal

Selain sebagai formalitas, tujuan lainnya adalah untuk memperlihatkan professionalitas, sehingga memudahkan perusahaan untuk menjalin kerjasama yang lebih lagi

Menurut bagiannya, surat penawaran dibagi menjadi 3 bagian, yaitu:

Bagian-Pembuka

Di bagian awal ini sebaiknya diisi mengeai informasi mengeai perusahaan, semacam Firmenprofil dalam bentuk singkat

Anda bisa sekaligus mempromosikan perusahaan di bagian pembuka ini

Tujuannya adalah sebagai tanda pengenalan diri kepada pihak ke 2, serta untuk menarik minat pembaca untuk membaca penawaran lebih lanjut.

Profil perusahaan sebaiknya juga dilengkapi dengan surat-surat wajib, seperti:

SIUP (Sure Ijin Untuk Perdagangan)

TDR (Tanda Daftar Rekanan)

NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak)

Sertifikat-sertifikat lainnya yang mendukung legalitas perusahaan dan pemilik.

Dokumen diatas dapat membantu Anda untuk menjelaskan kepada calon pelanggan, bahwa perusahaan telah diakui dan legal

Ini akan menurunkan tingkat keraguan terhadap perusahaan Anda.

Disarankan untuk memberikan kelebihan dan keunggulan yang dimiliki oleh perusahaan Anda

Misalkan barang yang diproduksi telah mendapatkan sertifikat dari SNI (Standard Nasional Indonesia) atau peralatan yang digunakan adalah series A sehingga dipastican hasil produksinya lebih rapi, serta keunggulan lainnya

Dengan memberikan informasi mengeai keunggulan tersebut, Anda secara tidak langsung mengatakan bahwa perusahaan layak untuk diajak kerjasama.

Bagian Isi Accounts Surat

Pada bagian ini, detail pada quote mulai di jabarkan satu persatu

Mulai dari jenis barang dan harga barang yang ditawarkan, jumlah minimal order, dan method pembayaran yang akan digunakan

Anda bisa menambahkan keterangan lain pada bagian bawah untuk lebih menarik minat calon pelanggan

Misalkan, „pembelian ke 2 akan diberikan diskon sebesar 2.5% dari total pembelian“ atau „pembelian minimal Rp

10.000.000 Akan Diberikan Bonus Emas 99,99 % Sebesar 1 Gramm“.

Bagian penutup

Bagian terakhir sebaiknya berisi tulisan yang menjukan harapan anda yang sangat besar untuk menjalin kerjasama dengan calon pelanggan tersebut

Jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih atas kesedian waktunya untuk membaca surat Zitat Anda.

Sebagai tambahan untuk menarik minat calon pelanggan, sertakan pula lampiran dokumentasi pekerjaan-pekerjaan yang pernah anda lakukan sebelumnya, khususnya yang sejenis dengan penawaran yang Anda tawarkan

Lampiran ini sebagai bukti bahwa perusahaan Anda memiliki pengalaman pada bidang tersebut.

CONTOH VORLAGE ZITAT

Ada beberapa contoh vorlage zitieren yang Anda bisa download secara kostenlos

Berikut adalah link-nya:

KESIMPULAN ARTIKEL ZITAT ADALAH

Bagaimana? Anda sudah paham bahwa Zitat adalah alat yang penting untuk menjalin kerjasama yang baik? Zitat digunakan agar di masa depan tidak ada kesalahpahaman antara kedua belah pihak

Dan sebaiknya anda mulai menggunakannya apabila belum, salam!

How to Create a Standard Operating Procedures SOP Template New

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Preview template Research in child development and education Use surveys from SurveyMonkey’s collection of Education, School, and Academic Online survey templates for research projects on family and school relationships, educational outcomes, school climate, online learning programs, and student satisfaction.

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Umfragen können ein großartiges Forschungsinstrument sein – aber Ihre Daten sind nur so gut wie die Wissenschaft der Umfrage

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SurveyMonkey bietet eine umfangreiche Sammlung von Vorlagen und Umfragetypen, die Sie als Grundlage für Ihre Forschungsumfragen verwenden können

Und alle unsere Umfragevorlagenfragen, einschließlich jeder zertifizierten Frage in unserer Fragendatenbank, wurden von professionellen Umfragemethodologen verfasst

Sehen Sie sich diese und andere Umfragevorlagen für Ihre Forschungsprojekte an

(Bitte beachten Sie, dass einige dieser Umfragen derzeit nur auf Englisch verfügbar sind.)

How to Build SOPs in ClickUp (and the 3 Parts of a Great SOP) Update

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